In der heutigen Zeit, die mit wachsenden Herausforderungen für Unternehmen im stationären und digitalen Handel – von Personalmangel bis Automatisierung – einhergeht, spielt das Thema Kundenservice eine große Rolle. Kund:innen wünschen sich neben hochwertigen Produkten übersichtlich gestaltete Websites, auf denen man schnell die gesuchten Informationen findet, Kundenhotlines ohne lange Warteschleifen sowie Filialen mit kompetenter Beratung und gutem Service. Unternehmen, die in diesen Bereichen überzeugen, heben sich positiv hervor und können sich langfristig die Zufriedenheit und Treue ihrer Kund:innen sichern.
Mit dem „ÖGVS-Service-Award 2026“ zeichnen die Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) und das Magazin trend wiederholt Anbieter über alle Branchen hinweg aus, die in Bezug auf Service und Beratung Bestleistungen liefern.
In die dazu erstellte Metaanalyse gingen insgesamt 21 umfangreiche Verbraucherstudien des Vorjahres ein, in denen die Expert:innen und Tester:innen der ÖGVS 164 Unternehmen anhand von 155 Website-Bewertungen, 318 Mystery Checks vor Ort und 595 Kundendienst Checks ganz genau durchleuchtet haben. Die Preisträger wurden in den Kategorien „Filial-Service“, „Beratung vor Ort“, „Internetauftritt“, „Transparenz“ und „Telefonischer Kundendienst“ ermittelt. Die begehrte Auszeichnung ging jeweils an die TOP 20% je Kategorie.
Folgende Unternehmen wurden mit dem „ÖGVS-Service-Award 2026“ ausgezeichnet:
