Mit dem Beginn der zweiten Jahreshälfte rückt das Thema Heizung zunehmend in das Bewusstsein vieler Verbraucher und stellt sie vor die Frage, wie sinnvoll ein Wechsel des Gasanbieters für den kommenden Winter wäre.
Die ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH hat in Kooperation mit dem Wirtschaftsmagazin Format den österreichischen Gasmarkt in einer aktuellen Studie umfassend untersucht. Im Fokus der Untersuchung standen Konditionen, Service, Internetauftritt und Angebotsvielfalt für die Verbraucher. In der Studie der ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH wurden insgesamt 29 Gasanbieter in Österreich untersucht, von denen 14 aufgrund ihrer Verfügbarkeit im Großteil der österreichischen Netzgebiete als nationale Anbieter qualifiziert wurden. Folgende 29 nationale und regionale Anbieter wurden in die Tests eingeschlossen:
- E-Werk Wels AG
- Energie Burgenland Vertrieb GmbH & Co KG
- Energie Graz GmbH & Co. KG
- Energie Klagenfurt GmbH
- ENERGIE RIED VERTRIEB GmbH
- EVA-Erdgasversorgung Ausserfern GmbH
- EVN Energievertrieb GmbH & Co KG
- goldgas GmbH
- Gutmann GmbH
- KELAG – Kärntner Elektrizitäts-Aktiengesellschaft
- LINZ GAS Vertrieb GmbH & Co KG
- MONTANA Energie-Handel AT GmbH
- MyElectric Energievertriebs- u.dienstleistungs GmbH
- OÖ. Gas-Wärme GmbH (Marken erdgas oö und gasdiskont.at)
- PGNiG Sales & Trading GmbH
- redgas GmbH
- Salzburg AG
- schlaustrom GmbH
- Stadtbetriebe Steyr GmbH
- Stadtwerke Bregenz GesmbH
- Stadtwerke Kapfenberg GmbH
- Stadtwerke Leoben
- Steirische Gas Wärme GmbH
- switch Energievertriebsgesellschaft m.b.H.
- TIGAS-Erdgas Tirol GmbH
- Unsere Wasserkraft GmbH & Co KG
- Vitalis Handels GmbH
- VKW Vorarlberger Kraftwerke AG
- Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG
Zahlreiche Testkriterien zur Einschätzung der Gasanbieter
In der ÖGVS-Studie Gasanbieter 2014 wurden die Testkriterien in vier unterschiedlich gewichtete Hauptkriterien untergliedert:
- Konditionen: Preisvergleich für die günstigsten Tarife auf Basis von drei Verbrauchsfällen. Zusätzliche Prüfung von angebotenen Boni und Frei-kWh. (50% des Gesamtwertes)
- Service: Jeweils fünf Kundenanfrage via Telefon und E-Mail. (20% des Gesamtwertes)
- Angebot: Test des Angebots über alle Verbrauchsfälle in allen Netzgebieten. Abdeckung verschiedener Tarifvarianten (z.B. Vertragslaufzeiten, Preisgarantien). (20% des Gesamtwertes)
- Internet: Bewertung des Internetauftritts nach Funktionalität und Informationen. (10% des Gesamtwertes)
Die Leistungen in den Kategorien Konditionen, Service und Angebot wurden durch Experten analysiert. Der Kundendienst bei jedem Anbieter wurde durch gebriefte und geschulte Tester untersucht.
